Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
En vigueur au 29/03/2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Queen Cookies (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
[Votre nom ou raison sociale]
[Votre adresse]
Email : bonjour@queencookies.fr
SIRET : [Votre numéro SIRET]
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre commande et de votre navigation sur le Site :
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison.
Données de commande : produits commandés, montant, date, historique des commandes.
Données de paiement : les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Shopify Payments. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via les cookies de navigation).
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
— Traitement et suivi de vos commandes
— Livraison de vos produits
— Gestion de la relation client et du service après-vente
— Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
— Amélioration de notre site et de nos services
— Respect de nos obligations légales et comptables
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente (commande), votre consentement (newsletter), notre intérêt légitime (amélioration du site) et nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
6. Durée de conservation
Vos données de commande sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière commande, conformément aux obligations légales. Les données de comptabilité sont conservées 10 ans. En cas de désinscription à la newsletter, votre adresse email est supprimée sous 30 jours.
7. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le cadre strict de l'exécution de votre commande :
— Shopify : hébergement du site et traitement des paiements
— Transporteurs : livraison de vos commandes (Colissimo, Mondial Relay ou autre)
— Service email : envoi de confirmations de commande et de newsletters
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
— Droit de rectification : corriger des données inexactes
— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
— Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment (newsletter)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@queencookies.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Notre site est hébergé par Shopify et bénéficie du protocole de sécurité SSL (HTTPS).